2024年7月17日，漯河遭遇强降雨，道路严重受阻，原本预定的线下调解无法进行，调解工作一时陷入僵局。

大雨无情人有情，漯河中院民四庭法官充分利用司法科技手段，践行诉讼服务便民理念，通过智慧法庭“云调解”一起人身保险合同纠纷，实现“零距离”定分止争。

张某在某保险公司投保重疾险，后张某被医院诊断为脑梗死（即缺血性脑卒中，是由于脑部血流供应受阻，导致局部脑组织缺血、缺氧而引发的脑组织坏死或软化疾病），向保险公司申请理赔。保险公司认为张某病症不属于理赔范围，拒绝理赔。张某遂起诉至法院，要求保险公司支付保险金并豁免后续保费。一审法院判决后，保险公司不服，上诉至漯河中院。

承办法官收到案件卷宗后，立刻对案件案情、上诉请求、关联案件等问题进行深入分析。虽然保险公司上诉表示对一审判决全部不服，但本案并非没有调解空间，因为：

一、该案件涉及数额小，矛盾并非特别尖锐；

二、保险公司此前有过类似纠纷，对本案裁判结果有一定预期。

在对案件卷宗进行深刻细致的分析之后，承办法官立即针对本案“量身定制”了一套调解方案。

对当事人而言，打官司图的是一个“理”，但本案调解伊始，双方当事人都认为自己“有理”，坚决不让步。承办法官秉持着绝不浅尝辄止、绝不轻言放弃的理念，引用相关法律、法规向双方当事人释法明理，以类似案例为切入点进行释法分析，并且注重感情沟通与利益平衡。

在一次又一次的电话沟通后，双方当事人的分歧越来越小。为尽快案结事了，在充分征求双方当事人意见后，最终定于2024年7月17日到法院“面对面”沟通。

但会面当天突降大雨，道路严重受阻，且双方当事人均在外地，所以不能到法院进行线下调解。

承办法官想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，提前一天主动联系当事人，利用“智慧法庭”进行“云调解”，并且通过电话耐心指导双方当事人在微信小程序中完善信息，以便后续云上调解的顺利进行。

最终，通过远程视频，双方当事人“足不出户”就完成了调解。风声、雨声、键盘声，奏响了漯河法院智慧审判、司法为民的最强音！

没有信息化就没有现代化。数字时代，正是智慧法院和互联网司法模式“大显身手”的时代。漯河中院始终致力于建设全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务的数字法院，使实现公正的速度契合群众期待，让群众真切感受到可预期、看得见、有温度的公平正义！