物业服务连着千家万户，物业纠纷看似事小，却是基层治理的民生大事。为妥善化解物业服务矛盾，健全府院联动机制，规范物业服务行业发展，9月16日下午，“法护联动·润企兴商”物业座谈会在市法院召开。市住建局、市物业协会、物业服务企业代表、全市法院立案条线及市法院民三庭干警齐聚一堂，共同探讨物业纠纷治理良方。市法院党组成员、副院长张永辉出席会议并讲话。

座谈中，市法院民三庭副庭长系统梳理了2023年至2026年8月全市物业服务合同纠纷案件情况，剖析案件特点与矛盾根源。市住建局介绍全市物业服务行业现状与监管工作开展情况。立案一线干警分享物业纠纷诉前调解、多元解纷工作经验。

交流研讨环节气氛热烈，与会代表围绕物业费收缴、公共区域维护、业主诉求响应、物业权责边界、矛盾前端预防等热点问题深入交换意见。润嘉物业代表分享多年组建“小学生护送队”，免费护送业主孩子放学的暖心服务故事，这份有温度的服务被网友称作“神仙物业”，为行业做好服务、化解矛盾提供了鲜活样本。参会各物业企业代表依次交流经营中的痛点难点，分享服务经验，共同商议化解业主矛盾、提升服务质效的实操办法。

张永辉副院长在总结讲话中强调，物业治理是基层社会治理的重要一环，关乎群众切身利益。要牢牢站稳人民立场，持续深化府院联动，织密物业纠纷多元化解网络，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解。要用好“一乡镇（街道）一法官”工作机制，引导物业企业提升服务意识，畅通业主沟通渠道，推动形成共建、共治、共享格局，切实把矛盾化解在萌芽，努力实现案结事了人和，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

本次座谈会同步发放了《物业服务规范发展司法指引（征求意见稿）》，面向各方广泛征集修改意见，后续将结合征集到的意见修改完善后正式发布，以司法指引助力物业服务行业实现规范健康发展。